FAQ
La tablette éducative
La tablette est préconfigurée.
Elle fonctionne sous Android, ce qui vous permet de télécharger librement les applications éducatives de votre choix via le Play Store.
Vous gardez ainsi le contrôle sur les contenus que votre enfant utilise.
La tablette Ludoti est adaptée aux enfants à partir de 3 ans.
Les plus jeunes découvrent les lettres, les chiffres et les formes, tandis que les plus grands développent logique, autonomie et curiosité grâce à des applications éducatives adaptées à leur âge.
Non, il n’y a aucune publicité ni achat intégré sur la tablette Ludoti.
Une fois les applications téléchargées, votre enfant profite d’un environnement sûr et sans distraction, pour apprendre et s’amuser en toute sérénité.
Non, la tablette Ludoti ne dispose pas d’emplacement pour carte SIM.
Elle se connecte uniquement en Wi-Fi.
Cela garantit un usage sécurisé, uniquement dans les environnements que vous contrôlez.
Pas forcément.
Certaines applications nécessitent une connexion Wi-Fi pour fonctionner, mais la plupart peuvent être utilisées hors ligne une fois installées.
Vous pouvez donc préparer les activités à l’avance, puis désactiver le Wi-Fi pour une utilisation sans internet.
Commande et paiement
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal.
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées, afin de protéger vos données personnelles.
Oui, bien sûr.
Toutes les transactions effectuées sur notre site passent par un système de paiement sécurisé conforme aux normes internationales (SSL et PCI-DSS).
Vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées ni partagées.
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison ou un produit, contactez-nous dès que possible à contact@ludoti.fr.
Une fois le colis expédié, il n’est malheureusement plus possible de modifier la commande.
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.
Après l’envoi, il faudra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour selon notre politique de rétractation.
Les codes promo doivent être saisis avant la validation de la commande, dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement.
Une fois la commande confirmée, il n’est plus possible d’appliquer un code rétroactivement.
Livraison et suivi
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrées en 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination ou de la période (fêtes, jours fériés, etc.).
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi.
Ce numéro vous permet de suivre votre colis directement sur le site de La Poste et de connaître chaque étape de la livraison.
Si le délai indiqué est dépassé, vérifiez d’abord le suivi grâce au lien présent dans l’email d’expédition.
Si le colis semble bloqué ou que vous n’avez pas reçu d’informations, contactez notre équipe à contact@ludoti.fr : nous vous aiderons à localiser votre commande.
Oui, nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et en Europe, gratuitement et sans frais de douane.
Retours, échanges et garantie
Oui, bien sûr. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner votre tablette si elle ne vous convient pas.
Les retours sont gratuits, à condition que le produit soit dans son état d’origine et dans son emballage complet.
Il vous suffit de nous écrire à contact@ludoti.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour prépayée et les instructions à suivre pour renvoyer votre colis facilement.
Oui, les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Contactez simplement notre service client avant de procéder au retour afin que nous réservions le modèle ou la couleur souhaitée.
Toutes nos tablettes sont couvertes par une garantie de 1 an à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou problème technique non lié à une mauvaise utilisation du produit.
Si votre tablette présente un dysfonctionnement, contactez notre service client à contact@ludoti.fr.
Nous vous guiderons pour trouver la meilleure solution : réparation, remplacement ou échange selon le cas.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous écrire à bonjour@ludoti.fr.
Notre équipe vous répondra rapidement.